任何一個(gè)組織,都是由人、物、物理空間、及自身目標(biāo)和職能構(gòu)成的一個(gè)完整系統(tǒng)。系統(tǒng)能否高效運(yùn)行,與系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)單元分工的合理性,單元之間協(xié)作的緊密性和持續(xù)性具有高度關(guān)聯(lián)。
管理一個(gè)組織,需要對(duì)其整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行有效地策劃并進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控。第一方評(píng)價(jià),就是組織了解其系統(tǒng)有效性和效率的一個(gè)有力工具,以確定組織的管理有效性、過(guò)程的可靠性、產(chǎn)品的適用性,確認(rèn)組織改進(jìn)的機(jī)會(huì)和措施。
評(píng)價(jià)內(nèi)容包括:
企業(yè)管理績(jī)效整體評(píng)價(jià);
目標(biāo)管理專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià);
人員能力、績(jī)效專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià);
企業(yè)質(zhì)量、成本控制能力專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)